Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ku191, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 1
Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ku191 tại địa chỉ ku191.club, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do ku191 vận hành. Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả các bên liên quan.

Các sản phẩm thuộc phạm vi điều chỉnh bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, quyền anh, các giải đấu quốc tế và V-League), đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa), xổ số và esports.

Điều 2
Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ku191, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống ku191. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Xác nhận rằng bản thân đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của nơi cư trú.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không để lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

ku191 có quyền từ chối hoặc đình chỉ đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch giá trị lớn.

Điều 3
Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi họ sinh sống. ku191 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các quy định địa phương.

Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng tài khoản ku191 để xử lý các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tự giám sát ngân sách cá cược và đặt ra giới hạn phù hợp với điều kiện tài chính của bản thân.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Thông báo cho bộ phận hỗ trợ ku191 ngay khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trên tài khoản.

Điều 4
Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ku191:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Thao túng cá cược: Dàn xếp kết quả, cố tình tạo cược đối nhau trên nhiều tài khoản (arbitrage gian lận), hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền thu được từ các hoạt động phi pháp.
• Quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Phát hiện lỗi kỹ thuật mà không báo cáo, thay vào đó cố ý khai thác để trục lợi.

Bất kỳ hành vi nào nêu trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5
Giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên ku191 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì hoặc trong vòng 15 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
• ku191 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại trong thời gian xác minh danh tính theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) nếu cần thiết.
• Số tiền nạp vào chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Không cho phép rút tiền nạp ra ngay mà không có hoạt động cá cược hợp lệ.

ku191 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng, v.v.) trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Mức giới hạn giao dịch cụ thể được thông báo trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Điều 6
Khuyến mãi & Thưởng

ku191 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được công bố đầy đủ kèm theo chương trình đó. Nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản của chương trình.
• Phần thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• ku191 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi — chẳng hạn tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nhau giữa các tài khoản, hoặc sử dụng chiến lược chỉ nhằm đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự — sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng các khoản thắng liên quan.

Điều 7
Cá cược & Kết quả

ku191 sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao và casino uy tín. Kết quả được xác nhận sau khi trận đấu hoặc ván chơi kết thúc theo thể thức quy định. Một số điều cần lưu ý:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp game. ku191 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ so với lịch dự kiến, cược sẽ được hoàn trả theo quy định của từng bộ môn.
• Nếu có lỗi kỹ thuật trong quá trình hiển thị tỷ lệ kèo, ku191 có quyền hủy các cược đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cho người dùng.
• Kết quả được ghi nhận trên hệ thống của ku191 là kết quả cuối cùng trừ khi có sai sót kỹ thuật được xác nhận chính thức.

Điều 8
Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ku191 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi đăng nhập vào tài khoản ku191.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ku191 để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và đặt lại mật khẩu. ku191 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 9
Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của ku191. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật của chúng tôi.

ku191 thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 10
Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku191 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do thông tin sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến vi phạm bảo mật tài khoản người dùng.

Tổng trách nhiệm của ku191 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 11
Tạm ngưng & Chấm dứt tài khoản

ku191 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia hoặc bị nghi ngờ tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cá cược bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ku191.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư và tiền thưởng còn lại có thể bị thu hồi. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 12
Tranh chấp & Khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ ku191. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ku191 qua email [email protected] hoặc kênh live chat trên website trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Bước 2: Đội ngũ ku191 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 7 ngày tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của ku191 sau khi xem xét đầy đủ sẽ là quyết định có hiệu lực ràng buộc trong khuôn khổ dịch vụ. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh nội bộ sẽ được xử lý theo cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp.

Điều 13
Thay đổi điều khoản

ku191 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku191 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Điều 14
Chơi có trách nhiệm

ku191 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược bao gồm tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức thua lỗ và chức năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ku191 để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Dịch vụ của ku191 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn.

Điều 15
Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ku191:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên website ku191.club
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.